Declaro que estou ciente de que, ao solicitar a assistência técnica por meio do sistema digital, autorizo a realização de vistoria, diagnóstico e, quando aplicável, reparo na minha unidade, conforme a solicitação registrada.

Estou ciente de que, após a realização da vistoria técnica, será disponibilizado laudo ou termo técnico, contendo a descrição das constatações realizadas e o enquadramento da solicitação como procedente ou improcedente, conforme análise técnica.

Nos casos em que a solicitação for considerada PROCEDENTE, após a conclusão do reparo será disponibilizado termo ou laudo de reparo realizado, contendo a descrição dos serviços executados, sendo concedido o prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da conclusão do serviço, para análise, assinatura ou apresentação de eventual contestação, exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento.

Declaro, ainda, que a não assinatura do termo e a ausência de qualquer manifestação ou contestação dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos serão consideradas, para todos os fins, como aceitação tácita, plena e irrevogável do reparo realizado ou do parecer técnico emitido, reconhecendo que o serviço foi executado de forma adequada e conforme a solicitação inicial.

Nos casos em que a solicitação for considerada IMPROCEDENTE, fica consignado que o item analisado não apresenta vício construtivo, não se enquadra nas condições de garantia previstas no Manual do Proprietário e/ou decorre de uso inadequado, falta de manutenção, desgaste natural ou intervenção de terceiros, não sendo devido qualquer reparo por parte da construtora. Nessa hipótese, será concedido igualmente o prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da comunicação do resultado da vistoria, para eventual manifestação ou contestação pelos canais oficiais.

Estou ciente de que, decorrido o referido prazo sem manifestação, o chamado será automaticamente encerrado, independentemente da minha assinatura, não sendo admitidas contestações posteriores relacionadas à mesma solicitação, ressalvadas apenas as hipóteses legalmente previstas.

Reconheço que eventual nova reclamação, solicitação ou problema, ainda que relacionado à mesma unidade ou item analisado, deverá ser realizada por meio da abertura de novo chamado de assistência técnica, sujeitando-se às regras, prazos e condições vigentes à época da nova solicitação.

Declaro, por fim, que as comunicações eletrônicas encaminhadas pelos meios cadastrados são válidas para fins de ciência da conclusão do reparo ou do resultado da vistoria, início da contagem dos prazos acima mencionados e encerramento do chamado, e que o presente termo possui validade jurídica, a partir da minha concordância eletrônica no momento da solicitação do serviço.